Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.

SATICI BİLGİLERİ — Ünvan: Emre Koçak - Outdooria — Adres: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — Web Sitesi: outdooria.com.tr — E-posta: [email protected]

ALICI BİLGİLERİ — Alıcı'nın adı-soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve Site'nin veri tabanında kayıtlı bulunan bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

Alıcı, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini, Ön Bilgilendirme Formu'nu, Gizlilik Politikası'nı ve Çerez Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini sipariş teyidinde elektronik ortamda onaylar.

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait outdooria.com.tr web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği bahçe mobilyası ürünlerinin (dış mekân oturma grupları, yemek masası takımları, şezlonglar, bahçe şemsiyeleri, rattan/örgü mobilyalar, ahşap bahçe setleri, minderler, koruyucu örtüler ve dış mekân aksesuarları) satışı ve teslimi ile tarafların bu satıştan kaynaklanan karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri (türü, modeli, rengi, malzemesi, ölçüleri, adedi), KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında yer almakta olup Alıcı tarafından onaylanmıştır. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bahçe mobilyası ürünlerinde kullanılan doğal malzemeler (teak, akasya, iroko, rattan, mermer, granit, doğal taş vb.) nedeniyle; aynı model ve serideki ürünlerde dahi renk tonu, ahşap damarı, mermer deseni ve doku farklılıkları meydana gelebilir. Bu doğal varyasyonlar, ürünün ayıbı sayılmaz ve Site'deki görseller referans niteliğindedir.

Ürün Fiyatı ve Ödeme Koşulları

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin KDV dâhil toplam satış fiyatı, sipariş özeti sayfasında Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir. Kargo/nakliye/teslimat masrafları ürün fiyatına dâhil olmayıp sipariş özetinde ayrıca belirtilmektedir.

Bahçe mobilyası ürünlerinin hacimli ve ağır yapısı nedeniyle nakliye ücreti; ürünün ebatlarına, ağırlığına (desi/m³), palet sayısına ve teslimat adresinin Ankara'ya uzaklığına göre hesaplanır ve sipariş onay sayfasında Alıcı'ya gösterilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili bankaların sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir. Taksitli satışlarda uygulanan toplam satış fiyatı, taksitlendirme sonrası peşin fiyattan farklı olabilir; vade farkı uygulanması hâlinde bu durum sipariş özetinde açıkça belirtilir.

Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmamakta, PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifrelenerek işlenmektedir. Havale/EFT tercih edilmesi hâlinde sipariş tutarının Satıcı hesabına geçmesinin ardından sipariş kargoya verilir; açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır.

Alıcı'nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Alıcı ürünü 3 (üç) gün içerisinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Ödemenin Satıcı tarafından onaylanmaması veya reddedilmesi hâlinde sipariş gerçekleşmez.

Teslimat Koşulları

Sözleşme konusu bahçe mobilyası ürünleri, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo/nakliye firmalarıyla teslim edilir. Bahçe mobilyasının hacimli ve ağır yapısı nedeniyle teslimat; standart kargo yerine palet/kamyon ile gerçekleştirilebilir.

Yasal teslimat süresi, sipariş onayının Alıcı'ya e-posta ile bildirilmesinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Satıcı bu süre içerisinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep hâlleri bu sürenin dışında tutulur. Bahçe mobilyası ürünlerinde tahmini teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinin Ankara/Siteler'e mesafesine göre değişir ve sipariş onayında Alıcı'ya bildirilir.

Teslimat, binanın giriş katı/kapı önüne kadardır. Kat çıkışı, merdiven taşıma, bahçe/teras içi taşıma, montaj ve kurulum gibi ek hizmetler standart teslimat kapsamı dışındadır. Bu tür ek hizmetlere ihtiyaç duyulması hâlinde Satıcı ile önceden mutabık kalınarak ek ücret karşılığında hizmet alınabilir.

Alıcı, teslimat sırasında paket/palet dış görünüşünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalaj ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı ise nakliye görevlisine tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Hasar tespiti hâlinde [email protected] adresine derhâl bildirim yapılmalıdır.

Teslimat tarihinde Alıcı'nın veya Alıcı tarafından yetkilendirilmiş bir kişinin adreste bulunmaması hâlinde, Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Ürünün nakliye firmasında beklediği süre boyunca oluşacak depolama masrafları ve ürünün Satıcı'ya iade nakliye ücreti Alıcı'ya aittir.

Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu bahçe mobilyası ürünlerini teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresinin hesabında; set halinde sipariş edilen ürünlerin (örneğin masa + sandalye takımı) son parçasının teslim alındığı tarih esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için süre dolmadan [email protected] adresine yazılı bildirim yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü, orijinal ambalajında (palet, köpük koruyucular, karton kutu, streç film, köşe koruyucuları) eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak, Alıcı'ya herhangi bir masraf yükümlülüğü getirmeksizin tek seferde iade etmekle yükümlüdür.

Bahçe mobilyası ürünlerinin hacimli yapısı nedeniyle iade nakliyesi, Satıcı'nın anlaşmalı lojistik firması tarafından organize edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13. maddesi uyarınca, ürünün geri gönderilmesine ilişkin nakliye masrafı Alıcı'ya ait olup iade bedelinden mahsup edilebilir. Mahsup tutarı, iade onayında Alıcı'ya açıkça bildirilir.

Alıcı, cayma hakkı süresince ürünü yalnızca muayene amacıyla (ambalajını açarak renk, ölçü, kalite kontrolü yaparak) kullanabilir. Ürünün montajı yapılarak dış mekânda kullanılmış, çizilmiş, boyanmış, kesilmiş, yıkanmış olması veya orijinal ambalajının atılmış/tahrip edilmiş olması hâlinde oluşan değer kaybı iade tutarından mahsup edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki bahçe mobilyası ürün ve hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Alıcı'nın özel ölçü, renk, kumaş, ahşap türü, dokuma deseni veya kişisel tercihleri doğrultusunda üretilen bahçe mobilyaları (ölçüye göre üretilen pergolalar, özel kumaşla kaplanan minderler, müşteri ölçüsüne göre kesilen tenteler, özel boyutta üretilen masa/sıra vb.).

b) Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (vakumlu paketlenmiş minder iç dolguları, yastık içleri, koruyucu örtülerin hijyen ambalajı açılanlar).

c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (komple montajı yapılarak bir bütün hâline getirilen ve sökülmesi durumunda yeniden kullanılamayacak ürünler).

Alıcı, bu kapsamda sipariş edilen ürünler için cayma hakkı kullanamayacağını bildiğini ve sipariş onayı sırasında bu durumu kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Özel üretim ürünler, sipariş onayından sonra iptal edilemez.

Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşme konusu bahçe mobilyası ürünlerini eksiksiz, sağlam, sipariş bilgilerine uygun, varsa montaj talimatları ve cıvata/vida setleriyle birlikte, uygun ambalajlı ve paletli olarak yasal teslimat süresi içerisinde Alıcı'nın belirttiği adrese teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı; stok tükenmesi, tedarikçi kaynaklı gecikme, üretim sorunları veya mücbir sebep hâllerinde Alıcı'yı en kısa sürede bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı; siparişin iptalini ve ödemenin iadesini, alternatif ürün önerisini kabul etmeyi veya teslimatın geciktirilmesini tercih edebilir.

Satıcı, Site'de yayınlanan ürün görsel ve açıklamalarının gerçeğe uygun olması için azami özeni gösterir. Ancak bahçe mobilyasında kullanılan doğal malzemeler nedeniyle renk, doku ve desen farklılıkları oluşabilir; bu farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.

Satıcı, ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca Alıcı'nın seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım, misli ile değiştirme, bedel indirimi) kullanmasını sağlamakla yükümlüdür. Ayıplı ürünlerde tüm nakliye, iade ve değişim masrafları Satıcı'ya aittir.

Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği adres, iletişim bilgileri ve kişisel bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade sorunları ve hukuki anlaşmazlıklarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Alıcı, teslimat sırasında palet ve ambalaj kontrolü yapmakla, hasarlı teslimlerde kargo/nakliye görevlisine tutanak tutturmakla ve teslimat sonrasında ürünün montajını Site'de sunulan montaj talimatına uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Bahçe mobilyasının dış mekânda uzun ömürlü kullanılabilmesi için Alıcı, Satıcı tarafından sağlanan bakım ve kullanım talimatlarına uygun hareket etmelidir. Hatalı montaj, aşırı yük bindirme, uygunsuz temizlik malzemesi kullanımı, kış aylarında koruyucu örtüsüz bırakma veya ürünün tasarlandığı amaç dışında kullanılması sonucu oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, sözleşme bedelini zamanında ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. Taksitli ödemelerde herhangi bir taksitin vadesinde ödenmemesi hâlinde, Satıcı kalan taksit tutarının tamamını muaccel kılma hakkına sahiptir.

Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olağanüstü durumlar (deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, ambargo, grev, hükümet kararları, doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, elektrik/internet/iletişim altyapısı kesintileri, hammadde tedarik zincirindeki küresel aksaklıklar vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bahçe mobilyası sektörüne özgü mücbir sebepler arasında; uluslararası tedarik zincirindeki aksaklıklar (ahşap, rattan, alüminyum, kumaş gibi hammadde ithalat sorunları), liman ve gümrük gecikmeleri, uluslararası lojistik kısıtlamaları da yer almaktadır.

Mücbir sebep hâlinde taraflar, sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirememeleri nedeniyle sorumlu tutulamazlar. Mücbir sebep süresi boyunca tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilmiş bedeller 14 gün içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, Sözleşme'nin bir sureti Alıcı'nın üyelik hesabında saklanmakta ve sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya iletilmektedir.

İletişim: Emre Koçak - Outdooria — Adres: Karacakaya Cad. No:83 Siteler/Ankara/Türkiye — Web Sitesi: outdooria.com.tr — E-posta: [email protected]