Yardım Merkezi

Stokta bulunan ürünler Türkiye geneline 3–7 iş günü içinde ücretsiz olarak teslim edilir. Siparişe özel üretilen ürünlerde süre 2–4 haftayı bulabilir; bu durumda sipariş aşamasında bilgilendirme yapılır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo bilgileri tarafınıza e-posta ve telefon yoluyla iletilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Kargoya verilmeden önceki siparişler için iptal talebinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Siparişe özel üretim başlayan ürünlerde iptal mümkün olmayabilir.

Türkiye geneline ve yurt dışına teslimat yapıyoruz. Siparişinizin teslimat süreciyle ilgili detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimiz ağırlıklı olarak masif iroko ağacından üretilmektedir. Koleksiyonumuzda ayrıca kestane ağacından üretilen seçenekler de bulunmaktadır. Kullanılan ahşap türüne göre ürün özellikleri değişebilmekle birlikte, dış mekan kullanımına uygun, dayanıklı ve uzun ömürlü çözümler sunuyoruz.

Evet. Ürünlerimizde ağırlıklı olarak kullanılan iroko ağacı, güneş, yağmur ve mevsim değişimlerine karşı doğal dayanıklılığıyla öne çıkar. Koleksiyonumuzda yer alan kestane ağacından üretilen modellerimiz de dış mekan kullanımına uygundur. Kumaş parçalar için ise dış mekana uygun korumalı kumaşlar kullanıyoruz.

Yılda 1–2 kez yumuşak fırça ile temizlik ve isteğe bağlı olarak iroko yağı uygulaması önerilir. Kışın mümkünse ürünlerin üzerini örtmek ömrünü uzatır.

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Yıpranma, yanlış kullanım ve doğal renk değişimleri garanti dışıdır.

Kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi / EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına özel taksit seçenekleri sunulmaktadır.

Ödemeler 3D Secure ve SSL ile korunur. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

Evet. Sipariş aşamasında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek şirket bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

Hazır stok ürünlerini teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Siparişe özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol etmeniz önerilir. Hasar durumunda tutanak tutturup 48 saat içinde müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödemeniz 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.